Política De Devoluciones

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES MUN


Si deseas realizar un cambio o devolución, tienes un plazo de 15 días desde que recibiste tu artículo para hacerlo. Debes enviar la mercancía en perfectas condiciones, de la misma forma que la recibiste y en su envoltorio original.

El primer cambio de talla es gratuito, también son gratuitos los cambios debidos a defecto del producto. Si se trata de un cambio por otro modelo, deberás abonar 5€ de gastos de envío adicionales. 

PROCEDIMIENTO DE CAMBIO


Para realizar un cambio de talla de tus MUN deberás enviar un correo electrónico a info@themunshop.com, indicando en el asunto que se trata de un cambio. En el cuerpo del mail deberá figurar la siguiente información:

  • Nombre:
  • Numero de Referencia de tu pedido:
  • E-mail:
  • Modelo y talla que tienes en casa:
  • Modelo y talla que quieres que te volvamos a enviar:
  • Dirección: solo caso de querer modificarla

Introduce en el envío un papel que contenga la misma información que nos has remitido por mail para agilizar el proceso (nombre, número de referencia de tu pedido, e-mail, modelo y talla que tienes en casa…).

Nosotros solicitaremos la recogida y te avisaremos con un email el día que pasará el mensajero a por el paquete en la dirección especificada. Los gastos de envió de las devoluciones en países no pertenecientes a la Unión Europea serán por cuenta del cliente.

Nos hacemos cargo del coste del primer cambio de talla. Si eres de Valencia o alrededores, puedes ponerte en contacto con nosotros para realizar tu cambio en info@themunshop.com que te resultará más ágil y rápido.

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES 


Para realizar una devolución deberás enviar un correo electrónico a info@themunshop.com, indicando en el asunto que se trata de una devolución. En el cuerpo del mail deberá figurar la siguiente información:

  • Nombre:
  • Numero de Referencia de tu pedido:
  • E-mail:
  • Modelo y talla que tienes en casa:
  • Titular tarjeta:
  • Razón de tu devolución:

Por favor introduce en el envío un papel con la misma información que nos has enviado por correo electrónico para que el proceso sea más ágil (nombre, numero de referencia de tu pedido, e-mail, modelo…).

Nosotros solicitaremos la recogida y te avisaremos con un email el día que pasará el mensajero a por el paquete en la dirección especificada.

Si eres de Valencia o alrededores, para mayor agilidad puedes ponerte en contacto con nosotros para realizar tu devolución en info@themunshop.com

RECEPCION DEL IMPORTE POR DEVOLUCION 


Tras recibir tu correo electrónico con la información y la mercancía en perfectas condiciones, recibirás un email confirmando la devolución e indicando que procederemos a realizar reembolso en la tarjeta de crédito o débito con la que realizaste la compra.

El importe de la devolución  será el de la compra restándole 9 euros en concepto de gastos de devolución, para España y Portugal y  restándole 13,50 euros para el resto de Europa.